Sobre o SIM

Originário do novo Contrato de Concessão do Transporte Público, o SiM - Serviço de Informação Metropolitano foi projetado em 2008 e desenvolvido em 2009, tendo como base o que há mais de moderno sobre processos e tecnologias. Trata-se de um processo inovador no Brasil.

Gerir o relacionamento com as partes interessadas da RMTC - Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (em 18 municípios), assegurando a integridade e disponibilidade de informações relevantes aos clientes, de modo a simplificar e facilitar a realização de viagens por meio de ônibus é a MISSÃO do SiM.

O SiM é constituído de três grandes processos, abrangendo os seguintes produtos:

Gestão da Informação:
  • SiM RMTC (Aplicativo oficial);
  • Roteirizador de trajetos (Google Maps);
  • i-Center (Quiosque multimídia de informações);
  • WAP (Horários de viagens pelo celular);
  • Displays Ponto de Parada (Terminais);
  • Áudio nos ônibus e terminais;
  • Sinalização nos Terminais;
  • Mapas de linhas e da Rede;
  • Tabelas de horários;
  • Material informativo (Folders, Cartazes, Guia Impresso).

Gestão de Relacionamento:
  • SAC (Call Center - 0800 e outros);
  • Site e Redes Sociais;
  • Ouvidoria;
  • Orientadores e Balcão de Atendimento nos Terminais.

Gestão da Marca:
  • Branding;
  • Identidade Visual com o propósito de unificar a imagem corporativa;
  • Pesquisas de Satisfação e Avaliação de Imagem;
  • Campanhas Institucionais.


O SiM é um dos pilares de sustentação da implantação do novo sistema de transporte coletivo na Região Metropolitana de Goiânia.

Por meio do SiM, podem os clientes da RMTC, a partir do dia 19 de novembro de 2009, acessar, consultar e possuir informações operacionais relevantes (frequências e horários de viagens, itinerários / trajetos de linhas, pontos de parada, notícias e outras), através de diversos canais de disponibilização de informações em tempo real ou não, dentre eles: Site RMTC, Google Maps, WAP, APP, Display Ponto de Parada, I-Center e Call Center.

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