Todos juntos por um final feliz

21/08/2013 Categoria: Por dentro da Rede

Criança se perde dos pais ao desembarcar sozinha no Terminal Isidória e empregados da RMTC agem rapidamente para auxiliar no reencontro

A pequena Iasmin, de apenas cinco anos, se perdeu dos pais na terça-feira, dia 13 de agosto. Ela estava na linha 006, mas por um descuido, desembarcou no Terminal Isidória, enquanto os pais dela seguiram viagem. “Era 21h35 quando comuniquei à Central de Controle Operacional (CCO) que havia uma criança perdida na plataforma de desembarque do terminal. Ela chorava muito”, conta o encarregado do terminal, Roberto Abdelcart de Oliveira (30). Ele foi um dos agentes que deu um final feliz a essa história.

Encarregado do Terminal Isidória, Roberto Abdelcart de Oliveira

Poderia ser mais um dia normal de trabalho, mas este caso mobilizou vários empregados do RedeMob Consórcio. Ao receberem a informação via rádio, os controladores da operação Sebastião Ferreira e Achson Rocha começaram a buscar informações com os motoristas das linhas que passam pelo Terminal Isidória, sob a supervisão de Kleber Pereira Farias. Apenas cinco minutos depois, o motorista Isaias da Silva Bastos, conduzindo um veículo da linha 006, solicitou que repetisse o nome da criança, pois um casal de passageiros havia ouvido a mensagem repassada pela CCO.

Os pais de Iasmin não perceberam que a filha havia desembarcado do ônibus. Enquanto isso, a pequena estava sob os cuidados do encarregado Roberto. Ele garantiu a segurança dela até o reencontro com a mãe, que ocorreu às 22h35. De acordo com os pais, a família embarcou na linha 006 para voltar para casa. A mãe está grávida e por isso sentou no meio do veículo, nas cadeiras reservadas para gestantes. O pai sentou-se à frente e a menina foi para o fundo. Quando o veículo chegou ao Terminal Isidória, uma parte dos passageiros desceu, a pequena se confundiu e acabou desembarcando sem os pais.

“Eu percebi que a criança estava perdida. Fui até ela, mas ela não falava muito, disse apenas o nome e que tinha cinco anos de idade”, relatou Roberto. Se não fosse a rápida ação de comunicar a CCO, talvez esta história tivesse sido mais longa. É uma parceria que dá resultado.

Desde a implantação da nova gestão do transporte coletivo pelo RedeMob Consórcio, a comunicação entre os empregados que trabalham na operação se tornou mais ágil. Os veículos foram equipados com sistemas de rádio e posicionamento global (GPS) que permitem o controle e o contato imediato com todos os motoristas, o que, neste caso, facilitou a procura pelos pais. É a tecnologia, aliada ao preparo, dedicação e trabalho da equipe do Consórcio que movimenta o dia a dia da operação do transporte coletivo.

Parabéns ao encarregado Roberto, aos controladores Sebastião e Achson, ao motorista Isaias, ao Supervisor Kleber e a todos aqueles que estiveram envolvidos nessa história com mais um final feliz.

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