• Bilhete Único começa a valer neste sábado, 02 de abril

    01/04/2022 Categoria: Produtos

    Novo bilhete permite ao usuário pagar apenas uma passagem e trocar de ônibus gratuitamente. Nova solução de pagamento integra pacote de serviços que adotam o conceito de mobilidade como serviço

    A partir deste sábado, dia 02, o usuário do transporte público coletivo de Goiânia e região metropolitana começa a ganhar mais opções e liberdade para chegar ao seu destino. Entrará em vigor o Bilhete Único, que permite ao passageiro escolher o melhor trajeto para chegar ao seu destino, pagando apenas o valor de uma passagem, sem necessariamente passar pelos terminais.  E mais: dentro de um período de 2h30 (150 minutos da primeira validação), não há limite de trocas de linhas, podendo ser realizadas até 4(quatro) integrações gratuitas em qualquer um dos quase 7.000 pontos de ônibus da região metropolitana de Goiânia. Em determinados situações, será possível ao passageiro otimizar o seu trajeto utilizando outras opções de integração entre linhas independente de terminais, podendo gerar redução no tempo da viagem, desde sua origem até seu destino. Mais de 20% dos usuários que utilizam diariamente a rede de transportes coletivos devem ser impactados positivamente com esta novidade.

    A mudança para o Bilhete Único será automática a partir da 00:00 do dia 02/04, não necessitando da troca do Cartão Fácil atualmente em uso pelos usuários, ou seja, o usuário do serviço não precisa praticar nenhuma ação para ter os benefícios do Bilhete Único.  No primeiro acesso nos ônibus e terminais o sistema fará o registro no cadastro da biometria facial que possibilitará o uso adequado Bilhete Único.

    Como encontrar novas rotas

    Para descobrir novos caminhos, os usuários podem utilizar o aplicativo SiMRmtc, disponível na Play Store e Apple Store, ou utilizar o Google Maps. Basta inserir a origem e o destino da viagem desejada no aplicativo para conferir as diversas opções de rotas. A partir daí é só escolher o trajeto que melhor lhe atender

    “A partir de hoje será um período de aprendizagem para os usuários do transporte público coletivo, que poderão descobrir novas rotas para seus destinos, inclusive podendo gerar economia de tempo. O usuário poderá subir e descer dos ônibus várias vezes, durante duas horas e meia, em qualquer ponto de ônibus, sem ter que pagar outra passagem e isto é um grande benefício. As possibilidades de novos trajetos são quase infinitas, pois variam de acordo com as origens e os destinos das pessoas. Importante se faz que as pessoas façam simulações, pois somente assim descobrirão novas possibilidades de planejar e escolher melhor suas viagens destaca o diretor geral do RedeMob Consórcio (responsável operacional da nova modalidade)”, esclarece Leomar Avelino Diretor Executivo do RedeMob Consórcio.

    Um simples exemplo de deslocamento que pode ter grande economia de tempo de viagem é ir do Jardim Guanabara ao Campus da Universidade Federal Goiás (UFG). Sem o Bilhete Único, o passageiro precisa cumprir um enorme trajeto negativo (vermelho no mapa abaixo), até o Terminal Bíblia.

    Agora, com o Bilhete Único, para o mesmo trajeto, o usuário pode fazer integração no Setor Santa Genoveva, sem pagar outra passagem e ainda ter ganho de tempo.

    Um outro exemplo é o usuário que sai do Setor Criméia Leste rumo ao Setor Bueno. Sem Bilhete Único, é preciso pagar outra passagem de integração no Ponto 508, na Praça Cívica, o que acaba gerando o custo de mais uma tarifa.

    Agora, a partir de hoje, para ir do Setor Criméia Leste ao Setor Bueno, com o Bilhete Único a pessoa pode fazer integração no ponto 508, na praça Cívica, no prazo de até 2h30, sem qualquer custo adicional (gratuito).

    Outro exemplo é de uma pessoa que, ao voltar para casa no ônibus da linha 017, decide saciar sua fome fazendo um lanche na panificadora da Praça Nova Suiça, sem o Bilhete Único, pagaria 2 passagens.

    A partir do dia 02/04, este mesmo trajeto com o Bilhete Único, o passageiro pagaria apenas uma passagem, pois a viagem integrada é gratuita por até 2h30.

    Para esclarecimentos adicionais e outras informações mais detalhadas, o usuário pode acessar: bilheteunico.rmtcgoiania.com.br ou entrar em contato com:

    RMTC: 0800 648 2222 (ligação gratuita) ou https://rmtcgoiania.com.br/

    CMTC: 0800 646 1851(ligação gratuita) ou https://cmtcrmg.com.br/

    PASSO A PASSO:

    UTILIZE O SIMRMTC PARA PLANEJAR E ESCOLHER SUA VIAGEM

    1º: Caso ainda não tenha, baixe o App SiMRmtc (disponível Play Store e Apple Store)

    2º: Abra o aplicativo, digite seu destino e clique em “Planejar viagem”

    3º: Escolha seu melhor trajeto e clique em “Viajar”

    4º: Dirija-se ao ponto indicado e boa viagem!

    Perguntas e respostas sobre o Bilhete Único:

    1. Tenho que trocar o meu Cartão Fácil?

    Não. O seu Cartão Fácil será automaticamente migrado pelo sistema Sitpass para o Bilhete Único, em 02/04/2022.

    • Não tenho Cartão Fácil, onde posso fazer o Bilhete Único?

    Você pode fazer seu Bilhete Único em qualquer bilheteria de terminal ou ponto de venda de Sitpass.

    • Onde posso utilizar o Bilhete Único?

    Você pode usar o Bilhete Único em qualquer ônibus, terminal ou estação da RMTC.

    • Posso utilizar o Bilhete Único seguidamente no mesmo ônibus?

    Não. O Bilhete Único é para integração entre linhas, sendo proibido o uso por mais de uma pessoa.

    • Posso realizar integrações no mesmo ônibus?

    Não. A integração acontece somente em ônibus diferentes.

    • Qual valor será cobrado no meu cartão?

    Na primeira utilização será cobrado o valor de R$ 4,30 (tarifa vigente). As demais utilizações (viagens integradas) serão gratuitas.

    • Quantas integrações poderei realizar e por quanto tempo?

    Poderá realizar até 4 integrações após o 1º embarque, por um período de até 2h30.

    • Quando começa a contar o tempo de integração?

    Começa a contar o tempo de utilização a partir do 1º embarque e termina ao completar as 4 integrações ou o prazo de 2h30.

    • O benefício da integração é válido para outros Cartões Sitpass?

    Não. O benefício da integração se aplica somente para os usuários que tenham o Cartão Fácil. Nestes, os créditos serão convertidos em Bilhete Único.

    1. Posso emprestar ou vender o meu bilhete único para quem eu desejar?

    Não. O benefício do Bilhete Único é pessoal e intransferível, ou seja, somente o titular pode utilizá-lo, devendo ser bloqueado em caso de uso indevido.

    1. Tem alguma fiscalização no uso do Bilhete Único?

    Sim. A fiscalização de uso do Bilhete Único será feita pela biometria facial.

    1. Como funcionará a Biometria Facial?

    Durante a utilização do cartão serão capturadas fotos do usuário, as quais serão confrontadas com o cadastro e caso o usuário não seja o titular do cartão, o benefício será bloqueado por uso indevido.

    1. Se o Bilhete Único for usado indevidamente tem alguma penalidade?

    Sim. Suspensão do benefício de 7 dias na 1ª infração e de até 15 dias em caso de reincidência.

    A Nova RMTC

    O Bilhete Único compõe um rol de produtos e serviços inovadores que serão implementados progressivamente, mês a mês, em toda a Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC) e que se baseiam na mobilidade como serviço, ou MaaS (Mobility as a Service), o que pode levar o sistema de transporte de Goiânia a ser exemplo para o Brasil novamente. Este é o primeiro passo para implantação do projeto de reestruturação da nova rede metropolitana que irá quebrar paradigmas, principalmente em relação a liberdade de escolha da opção mais conveniente para se deslocar pela cidade de Goiânia e Região Metropolitana.

    A nova política pública denominada de Tarifação Flexível, vai permitir a criação de diversos outros produtos tarifários, por meio de uso de bilhetes digitais e cartões eletrônicos de transporte; facilitando o acesso a rede de linhas, seu uso e a integração. São eles:

    Vale Transporte Assinatura: modalidade semelhante ao do Vale Transporte hoje adquirido pelas empresas. Os empregadores pagam a assinatura, válida no mês, e possibilita até oito embarques diários. Poderá ser utilizado para o a trabalho e para atividades do dia a dia;

    Cartão Família: vai funcionar apenas aos finais de semana. Por um único valor, poderão viajar o titular e mais quatro pessoas cadastradas.

    Bilhete um Dia:  será válido por um dia inteiro.

    Bilhete uma Semana: com validade de uma semana

    Cartão Pós-Pago: vai permitir que o passageiro pague sua passagem depois de usar o serviço. É como uma espécie de “sem parar” nos ônibus da Nova RMG, uma vez que o gasto com as passagens será enviado por uma fatura ao final do mês.

    Bilhete Meia Tarifa: ideal para curtas distâncias, vai custar a metade do valor da tarifa vigente, R$ 2,15, e será válido para percursos de até 5km.

  • Empresas vão poder comprar vale transporte pagando com Pix

    03/11/2021 Categoria: Produtos

    Nova modalidade de pagamento reduzirá tempo de liberação dos créditos de 48 horas para até 20 minutos após a compra. Em uma nova etapa, o serviço será disponibilizado ao passageiro comum 

    O transporte público coletivo de Goiânia e toda a região metropolitana ganha mais um aliado tecnológico: a implantação do pagamento por PIX que, neste primeiro momento, será válido para empresas que adquirem vale-transporte para seus funcionários, e passará a vigorar a partir desta quinta-feira, 04 de novembro. O crédito, que antes era liberado em 48 horas úteis após o pagamento do boleto, agora estará disponível aos usuários em até 20 minutos após a transferência por PIX. Em uma segunda etapa, o serviço será estendido aos demais usuários do sistema. 

    De acordo com a gerente Sitpass do RedeMob Consórcio, Flávia Tillmann, são 25.110 empresas cadastradas no sistema que serão contempladas com a agilidade na liberação dos créditos para seus funcionários. Atualmente, a empresa que compra e paga o boleto numa sexta-feira, tem acesso aos créditos em 48 horas úteis, ou seja, até a terça-feira da semana seguinte. 

    Com a nova forma de pagamento, após a confirmação do pedido e a geração do boleto no portal Sitpass, a empresa encontrará uma opção de abrir um link para quitação do boleto via PIX, sendo os créditos liberados automaticamente, para os funcionários, em até 20 minutos. 

    “Esta nova modalidade será ampliada para os demais clientes em uma próxima etapa no primeiro bimestre do próximo ano”, adianta a gerente.  Em caso de dúvidas, as empresas interessadas podem ligar para (62) 3110-8921, (62) 3110-8928 ou (62) 3110-8931, e esclarecer como usar o novo meio de pagamento. 

  • CityBus 2.0 passa aceitar pagamento pelo Cartão Fácil

    02/09/2020 Categoria: Produtos

    Ao solicitar uma viagem pelo aplicativo do serviço, além do cartão de crédito, o cliente pode escolher a opção Dinheiro/Cartão Fácil para o pagamento no ato do embarque.

    Atendendo a pedidos de clientes, desde a implantação do serviço, a partir desta quarta-feira (02) o CityBus 2.0 passará a aceitar, além dos pagamentos por dinheiro e cartão de crédito, o Cartão Fácil.

    O cliente que desejar pagar com o Cartão Fácil, ao solicitar uma viagem pelo aplicativo do serviço, deve escolher a opção Dinheiro/Cartão Fácil. Ao embarcar, o motorista terá disponível uma máquina para que seja debitado o valor da viagem diretamente no cartão do cliente, que irá confirmar o seu CPF para validar a transação. Assim como nos outros modos de pagamento, ele continua ciente do valor da viagem antes da confirmação pelo aplicativo.

    “Desde o início, recebemos muitos pedidos de clientes pelas redes sociais e outros canais de atendimento para que o CityBus 2.0 pudesse ser pago através do Cartão Fácil e agora conseguimos implantar. Essa melhoria trará praticidade aos usuários que não possuem cartão de crédito e utilizam o Cartão Fácil para pagamento do transporte convencional”, avalia a diretora executiva da HP Transportes, Indiara Ferreira.

    O cliente poderá utilizar o cartão para pagar a sua viagem individual ou para um grupo, colocando o número de pessoas, no ato da solicitação, pelo aplicativo. Os miniônibus do CityBus 2.0 oferecem 14 lugares, porém, neste período de pandemia da Covid-19, têm circulado com número reduzido de pessoas, no máximo seis passageiros, sempre com as janelas abertas, para oferecer segurança aos clientes e motoristas. Ainda seguindo o protocolo de segurança, os miniônibus têm sido submetidos ainda a um processo ainda mais rigoroso de limpeza e desinfecção.

    O serviço, que já atende a mais de 95 mil clientes cadastrados nas plataformas IOS e Android, circula em uma área de aproximadamente 89 quilômetros quadrados da capital, formada por mais de 90 bairros da capital. Todos os veículos possuem carregadores de tomada e USB para celulares, câmeras de segurança e não admite passageiros em pé. Todos os motoristas são contratados e treinados, o que proporciona mais segurança aos clientes.

    CityBus Local

    O pagamento pelo Cartão Fácil também estará disponível no CityBus Local, que tem um valor da viagem máximo de R$6,00 e atende, especificamente, deslocamentos na região do Terminal Garavelo, abrangendo Residencial Itaipú, setor Caraíbas, Garavelo Park, Jardins Madri, Buriti Sereno, setor Caravelas, Park Sul entre outros.

    Sobre o CityBus 2.0

    O CityBus 2.0 é uma aposta da HP Transportes, empresa que atua no segmento de transporte público coletivo na Região Metropolitana de Goiânia, em parceria com a Via, a principal desenvolvedora mundial de transporte público sob demanda. O serviço já atende a mais de 95 mil clientes cadastrados nas plataformas IOS e Android. O download do app está disponível nos smartphones para ambos os sistemas. Após o cadastro, o cliente poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque. O CityBus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado das 6 às 23 horas, e o serviço do CityBus Local, de segunda a sábado, das 5h30 às 22 horas.

    Tira dúvidas Cartão Fácil no CityBus 2.0: 

    Preciso cadastrar o Cartão Fácil no APP? 

    Não. Não será necessário realizar o cadastro do Cartão Fácil pelo APP, ao selecionar a opção de pagamento Dinheiro/Cartão Fácil, você deverá pagar diretamente ao motorista utilizando o seu Cartão Fácil e informando o seu CPF.

    Como vai ser o pagamento? 

    Os nossos motoristas estarão com máquinas, disponíveis em cada veículo, para que seja debitado o valor da sua viagem diretamente do Cartão Fácil. 

    Vou poder recarregar meu cartão fácil no CityBus 2.0? 

    No momento não estará disponível dentro do miniônibus. Por isso, não se esqueça de realizar a recarga, com antecedência, nos postos de recarga ou pela internet. 

    Qual opção de pagamento selecionar para pagar com Cartão Fácil? 

    Para pagar com o Cartão Fácil, basta ir na aba “Pagamento”, selecionar a opção Dinheiro/Cartão Fácil e informar ao motorista que deseja realizar o pagamento com o Cartão Fácil. E não se esqueça de ter em mãos o número do seu CPF, o mesmo cadastrado no seu Cartão Fácil. 

    O Cartão Fácil será aceito no CityBus 2.0 e no CityBus Local? 

    Sim, o Cartão Fácil será aceito em ambos os serviços. 

    O CityBus 2.0 vai entrar no terminal? 

    Não. Para utilizar o CityBus 2.0 será necessário chamar o miniônibus diretamente pelo aplicativo que criará um ponto virtual fora dos terminais para o qual você deve se dirigir.

    Quando eu for utilizar o serviço do CityBus após sair do convencional, ou para me deslocar até um terminal, é necessário chamá-lo ou ele estará disponível? 

    Sim. É necessário que você chame o serviço pelo aplicativo e se deslocar para o ponto indicado fora do terminal. Lembre-se que o serviço CityBus sempre atende solicitações via app.

    Posso usar o cartão fácil de alguém? 

    Não. O Cartão Fácil é pessoal e intransferível vinculado ao seu CPF.

    Posso pagar a minha viagem e de outra pessoa com o meu cartão fácil? 

    Pode sim, desde que você esteja presente para validar o seu CPF. Lembrando que se houver a disponibilização de algum benefício (ações promocionais do serviço), esse será vinculado apenas à pessoa que está com o CPF cadastrado no Cartão Fácil.

    Como faço pra adquirir um Cartão Fácil? 

    Retire o Cartão Fácil em qualquer Ponto de Venda de Recarga Sitpass ou nos Terminais de integração, bastando informar o número do seu CPF acompanhado do RG. 

    Será aceito o Cartão Estudantil ou gratuidades? 

    Não. Por ser um serviço complementar, sob demanda, o CityBus 2.0 e CityBus Local aceitam apenas cartão de crédito, dinheiro ou Cartão Fácil como meio de pagamento. Os demais produtos SitPass são aceitos indistintamente pelo serviço de transporte público convencional. 

  • Tá na Mão registra quase 7 mil objetos perdidos em 2019

    03/01/2020 Categoria: Produtos

    O Tá na Mão, serviço de Perdidos & Achados da RMTC, consolidou-se como um dos principais aliados dos clientes do transporte coletivo em relação a objetos e documentos perdidos dentro dos ônibus e nas dependências dos terminais e estações de embarque.

    Em 2019, a Central Tá na Mão recebeu uma média de 320 visitas a cada mês. A cada dia, pelo menos 10 clientes procuraram a central, localizada no Terminal Bandeiras, totalizando quase 3.900 visitas entre janeiro e dezembro do ano passado.

    Durante o ano, 6.779 foram encaminhados à Central e catalogados em nosso sistema. Cerca de 600 clientes conseguiram encontrar seus pertences, e aproximadamente 2.300 cartões Sitpass foram encaminhados à Loja Sitpass para retirada no Edifício Pathernon Center, na Rua 4, Centro.

    Entre os objetos mais achados estão: documentos pessoais, roupas, óculos, celulares e cartões Sitpass. Alguns casos chamaram a atenção ao longo da história do Tá na Mão, por se tratarem de objetos de alto valor, como uma mochila que estava cheia de notas de dinheiro. Entre os casos mais inusitados estão próteses dentárias, um forno elétrico e até mesmo uma cadeira de rodas.

    Artigos são categorizados na Central do Tá na Mão

    Sobre o Tá na Mão

    O Tá na Mão é o serviço de perdidos e achados que permite a entrega ou recuperação de objetos encontrados nos ônibus e terminais da RMTC.

    Se o cliente encontrou algum objeto dentro de um ônibus ou terminal, basta entregá-lo ao Encarregado de qualquer um dos 21 terminais e estações do Eixo Anhanguera geridos pelo RedeMob Consórcio. Todo o material recolhido nos terminais e garagens será encaminhado para a Central Tá na Mão.

    A Central fica no Terminal Bandeiras (Av. dos Alpes, Jardim Europa – Goiânia) e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h.

    Quem perdeu ou esqueceu algo que possa ser identificado pelo nome do proprietário, como documentos pessoais, agenda, exames médicos, dentre outros, pode verificar se o item está na Central por meio do Sistema de Busca no site www.rmtcgoiania.com.br ou do telefone 0800 648 2222.

  • Atendimento ao cliente da RMTC nas redes sociais ganha reforço com o Instagram

    11/12/2019 Categoria: Produtos

    O atendimento ao cliente se modificou com a popularização da internet, e a Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC) acompanha atentamente as novas tendências deste segmento. Nos últimos anos, o Instagram tem se consolidado como rede social preferida dos brasileiros, com 69 milhões de usuários e maior índice de engajamento e crescimento. De olho neste cenário, a RMTC adicionou um recurso importante ao seu perfil oficial na rede (@rmtcgoiania): o atendimento por meio de mensagens diretas.

    Agora é possível registrar reclamações, sugestões ou elogios por meio do Instagram, clicando na aba “mensagem” do aplicativo. A nova função reforça a presença do atendimento ao cliente da RMTC nas redes sociais, que já estava presente no Facebook e no Twitter. O atendimento ao cliente nos três perfis é realizado de segunda a sexta-feira, das 5h às 23h. Também é possível consultar horários de linhas, disponibilização de recargas e mudanças nos trajetos e pontos de embarque e desembarque, entre outros.

    Os clientes também têm à disposição o telefone gratuito 0800 648 2222, que atende de segunda a sexta-feira, das 06h30 às 20h. Além disso, podem consultar os horários em tempo real das linhas, a localização dos pontos de recarga mais próximos e a disposição dos pontos de embarque e desembarque por meio do aplicativo SiMRmtc, que pode ser baixado gratuitamente em celulares Android ou iOS.

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