• Com o slogan “Esperar no ponto de ônibus pra quê?”, a RMTC apresenta nova versão do aplicativo SiMRmtc

    15/09/2017 Categoria: Produtos

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    A ferramenta facilita o acesso das pessoas ao transporte coletivo e promete uma experiência mais confortável e segura

    Ir para o ponto de ônibus sem saber a hora que o ônibus vai passar é uma situação do passado. Com o aplicativo SiMRmtc é possível saber o horário em tempo real de qualquer ônibus na região metropolitana de Goiânia, além de diversas outras funcionalidades que prometem uma experiência mais confortável e segura no transporte público coletivo.

    Com o slogan “Esperar no ponto de ônibus pra quê?”, a Rede Metropolitana de Transporte Coletivo (RMTC) apresenta, neste mês, a nova versão do aplicativo SiMRmtc, atualizado para proporcionar uma experiência diferente ao usuário, que poderá, antes de sair de casa, consultar quantos minutos faltam para que o ônibus passe em determinado ponto de embarque, programar um alarme para ser avisado quando o veículo estiver próximo e até avaliar a viagem, nos quesitos limpeza e conservação, segurança, conforto, comportamento do motorista e tempo de espera.

    O diretor executivo do RedeMob Consórcio, Leomar Avelino, explica que o objetivo da ação é informar as pessoas que usam o transporte público dos benefícios que o aplicativo pode proporcionar. “O conhecimento do horário do ônibus em tempo real facilita a viagem e agrega valor à vida do cliente”, ressalta Avelino.

    Pensando em contribuir ainda mais com a usabilidade e relevância do aplicativo, todas as funcionalidades receberam atualizações e agora o aplicativo conta com uma conexão direta com diversos serviços oferecidos pela RMTC. O gerente de marketing do RedeMob Consórcio, Fernando Noleto, garante que o aplicativo é 100% confiável. “A nova versão foi amplamente testada e está apta a oferecer uma nova experiência de comunicação e relacionamento com nossos clientes”, enfatizou Noleto.

    Quem já utiliza o aplicativo faz boa avaliação, principalmente em relação à assertividade dos horários dos veículos. Walter Hugo de Souza Rodrigues, 24 anos, mudou-se recentemente de Brasília para Goiânia e avalia positivamente a ferramenta. “Depois que descobri o SiMRmtc me deslocar na cidade ficou muito melhor. Os ônibus realmente passam na hora indicada”, disse.

    Além de consultar os horários dos veículos em tempo real, com o aplicativo é possível localizar os pontos de venda de produto Sitpass; planejar a viagem, descobrindo quais ônibus fazem determinando trecho; programar alarmes; avaliar a viagem; abrir chamados no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e acompanhar os protocolos.

    SimRmtc
    Lançado em 2015, o aplicativo para smartphone acumula quase 100 mil downloads e está disponível gratuitamente para todos os sistemas operacionais, nas lojas virtuais do Windows Phone, App Store (iOS) e Play Store (Android).

     

    Saiba mais:
    Aplicativo SiMRmtc
    Para Android: http://bit.ly/2h2g8Dn
    Para iOS: http://apple.co/2h35PyS
    Para Windows Phone: http://goo.gl/4aagdy
    Site oficial: sim.rmtcgoiania.com.br

    Redes Sociais:
    Facebook: /rmtcgoiania.oficial
    Twitter: @rmtcgoiania
    Instagram: @rmtcgoiania
    Youtube: /rmtcgoiania

    Mais informações:
    Assessoria de Comunicação
    [email protected]
    (62) 9 8591-4753

  • RMTC reformula aplicativo e amplia interação com usuários do transporte

    05/09/2017 Categoria: Produtos

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    Com o objetivo de otimizar o atendimento à população que utiliza o transporte público na Grande Goiânia, a Rede Metropolitana do Transporte Coletivo (RMTC) aprimorou o aplicativo SimRmtc, criado em 2015 e disponível para smartphones.

    Em entrevista ao jornal A Redação, o gerente de marketing da Rede, Fernando Noleto, explicou que o aplicativo passou por atualizações que visam um novo formato de relacionamento entre a empresa e o usuário do transporte público.

    “O diferencial desse trabalho é a aproximação entre a RMTC e o usuário do transporte coletivo. Queremos saber como nossos passageiros avaliam o serviço que é prestado pela Rede. É através desse feedback que vamos aprimorar cada vez mais o serviço e levar mais melhorias à população”, ressaltou.

    Nos menus ‘Avalie o Serviço’ e ‘Fale Conosco’, os usuários podem avaliar a viagem, o motorista, a limpeza dos ônibus e o tempo de espera da viagem. Assim como também podem fazer denúncias, elogios, reclamações ou dar sugestões à RMTC.

    Os canais de interação já existiam, mas foram aprimorados para aumentar, ainda mais, a proximidade com o usuário. “Fazemos questão da interação com o passageiro. Acreditamos que a facilidade do aplicativo incentiva o usuário a conversar com a empresa”, explicou Fernando Noleto.

    Além do relacionamento com o usuário do transporte público, o SimRmtc também permite ao passageiro que ele acompanhe o deslocamento dos ônibus em tempo real, planeje sua viagem, visualize os pontos de recarga do cartão Sitpass e programe alarmes para as linhas de ônibus marcadas como favoritas.

    Conheça mais sobre o aplicativo oficial da RMTC aqui.

    Fonte: A Redação

     

  • Cartão Metrobus entra em vigor neste sábado

    04/11/2016 Categoria: Produtos

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    A partir deste sábado, 5/11, entra em vigor o Cartão Metrobus – que garante o benefício da meia tarifa no Eixo Anhanguera e todas suas extensões. O cartão tem o objetivo de ofertar o subsídio aos cidadãos que de fato precisam, evitando fraudes.

    Mesmo depois do início da vigência, quem quiser continuar pagando 50% do valor da passagem poderá solicitar o cartão a qualquer momento. O cadastramento é feito nas unidades Vapt Vupt, no site da Secretaria de Governo ou da Superintendência da Juventude e pelo aplicativo “Cartão Metrobus” disponível para todas as plataformas. O cadastro tem validade de 12 meses e é renovado anualmente no mês do aniversário do titular.

    O cliente que não estiver de posse do cartão na hora do embarque pagará a tarifa integral vigente de R$ 3,70. Para fazer o cadastro são necessários os seguintes documentos: carteira de identidade, CPF, foto 3×4 e comprovante de endereço com data recente. O cartão fica pronto em até 15 dias. A primeira via é emitida gratuitamente. Quem efetuou o cadastro, mas possui pendências, deve procurar com urgência uma unidade Vapt Vupt com os originais e uma cópia de todos os documentos para regularizar a situação.

    O Cartão Metrobus dá direito a até quatro viagens diárias, em um total máximo de 120 viagens por mês. Em caso de dúvidas, o telefone do Call Center é: 0800 648 2222.

  • Goiânia avança em tecnologia e se torna referência em controle operacional e informação ao usuário

    08/03/2016 Categoria: Produtos

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    Matéria publicada do site da NTU – Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos

    Ter total controle da operação de um sistema de transporte público a ponto de repassar informações precisas aos usuários em tempo real parece perfeitamente cabível em uma realidade europeia, mas nunca no Brasil. Aos poucos, no entanto, o país está apostando na inovação tecnológica para dar um salto em qualidade, eficiência e conforto no transporte por ônibus.

    A bola da vez está com Goiânia. Durante seis anos, o consórcio RMTC, que une cinco empesas de ônibus da capital goiana, implementou um projeto de gerenciamento de frota, em parceria com a Volvo Bus Latin America e a Sony Ericsson, utilizando o software ITS4Mobility. A solução já existe em cidades europeias e foi adaptada às latinas a partir do projeto piloto em Goiânia. A customização do sistema, além de atender às necessidades específicas da América Latina, garante mais agilidade no suporte aos operadores de transporte e gestores públicos.

    O sistema acompanha a circulação da frota em tempo real e indica se os ônibus estão circulando conforme o planejado, com a frequência adequada, cumprindo os horários e mantendo a rota previamente definida. A precisão das informações permite aos gestores a tomada rápida de decisões em pontos críticos da operação, permitindo seu replanejamento a qualquer momento.

    No Brasil, o monitoramento dos ônibus em centros de controle não é realizado apenas na capital goiana. Cidades como Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Fortaleza, São Paulo e Porto Alegre também trabalham com esse tipo de gestão. O diferencial de Goiânia é a precisão do tempo e do controle da operação. Com o gerenciamento em tempo real, 99% das viagens são cumpridas com 100% do índice de controle.

    Ao todo o consórcio controla 18 milhões de horários e todos são controlados ponto a ponto. É o único lugar no Brasil feito dessa forma. “Caso uma linha tenha que passar em 50 pontos, cada viagem tem um horário em cada ponto, e o controle é feito em cada um deles”, explica o diretor do consórcio, Leomar Avelino.

    Avelino aponta que, ao longo desses anos, foi possível mudar radicalmente o cenário de gestão operacional saturada que existia. “Trata-se de um projeto e, hoje, um processo de sucesso. É um instrumento de ligação do dia a dia do nosso trabalho com a satisfação dos clientes. Ele [ITS4Mobility] é um dos pilares, importantíssimo, da atuação do consórcio em relação ao serviço de transporte na região metropolitana de Goiânia”, defende.

    Os motoristas de ônibus também ganham com as ferramentas oferecidas pelo software, pois, com a coleta das informações, é possível trabalhar melhor o planejamento das operações. É o que explica Vinícius Gaensly, responsável pela área de telemática da Volvo. “O motorista senta no ônibus e já tem em uma tela o horário que ele estará passando em cada um dos pontos, então, ele já entra no veículo todo preparado e planejado. Toda a operação dele já está no veículo”, descreve.

    O vice-presidente da Indústria e Sociedade da Ericsson América Latina, Jo Arne Lindstad, é bem otimista quanto ao alcance da tecnologia. “No futuro, o sistema dentro do ônibus vai poder identificar problemas na rua, como muita água na via que torna o trajeto perigoso, por exemplo. Ele irá mandar essa informação para um sistema, e depois para um sistema mais geral, da cidade. E sucessivamente essa informação vai sendo enviada para governantes e toda a sociedade”, afirma.

    Infografico RMTC pag 17

    Serviço de Informações Metropolitanas (SIM)

    Um dos grandes benefícios do ITS4Mobility é a possibilidade de oferecer um serviço de alto nível aos usuários. Em todo o Brasil, apenas Goiânia consegue fornecer informações a todos os seus 18 municípios em tempo real. Por meio do Serviço de Informações Metropolitanas (SIM), os passageiros do transporte coletivo conseguem planejar viagens, verificar onde o seu ônibus está, conferir linhas e horários, ter a precisão do tempo de sua viagem e do horário que podem pegar o ônibus.
    O usuário tem acesso às informações por meio do site, do aplicativo para celular SiM RMTC ou de totens localizados nos 21 terminais de integração. Nessas plataformas, o passageiro pode planejar as viagens, comprar o bilhete, ver os horários, acompanhar os trajetos do ônibus, entrar em contato com o SAC e outros serviços.

    Limitações

    As grandes limitações da operação e do Centro de Controle Operacional (CCO) do Consórcio RMTC estão na falta de infraestrutura pública, avalia Leomar Avelino. Para ele, o cenário é pouco otimista para melhorar a eficiência do serviço, pois a cidade possui apenas 8 km de corredores exclusivos. “Todo o controle operacional está sujeito aos problemas do trânsito e isso limita os resultados. Se não tivesse esse investimento na tecnologia, seria o caos”, pontua.

    Pela falta de preferência nas vias e a disputa com os carros, nos últimos três anos, a fluidez dos coletivos caiu de 30,1km/h para 19,3 km/h, ou seja, o transporte coletivo em Goiânia perdeu a capacidade de produtividade em um terço. Embora o Índice de Cumprimento de Viagem (ICV) seja de 99%, ainda com toda a estrutura e investimento pelo Consórcio, o Índice de Cumprimento de Horário (ICH) é de 64%, o que comprova que se não houver investimentos em infraestrutura de cidade, os problemas permanecem os mesmos.

    Pode ser que as coisas melhorem com a promessa de construção de um sistema BRT com 22 km, mais um corredor preferencial de 10 km e a continuidade de mais dois com 13 km que estão inacabados.

    Tabela RMTC pag 18 -2

  • Aplicativo SimRmtc é elogiado por clientes

    21/01/2016 Categoria: Produtos

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    O aplicativo SimRmtc, desenvolvido pelo Consórcio Rmtc para contribuir com a mobilidade dos usuários do transporte coletivo na Região Metropolitana de Goiânia tem sido bem avaliado pelos clientes e cresce gradativamente em número de downloads. Pelo app é possível acompanhar em tempo real o deslocamento dos ônibus e consequentemente planejar sua viagem e esperar um tempo menor no ponto de ônibus.

    Há também a possibilidade de encontrar pontos próximos de recarga do cartão fácil e programar alarme que avisa ao cliente a hora que o ônibus vai passar. Além de uma série de outras facilidades. Confira você também o que todo mundo já está falando.

    O aplicativo é gratuito e está disponível para download nas três principais lojas virtuais: Apple Store, Play Store e Windows Phone.

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