Motoristas passam por novo treinamento

01/02/2016 Categoria: Por dentro da Rede

Profissionais voltam à sala de aula para reforçar ações a serem tomadas para o bom atendimento e segurança dos usuários com mobilidade reduzida e pessoas com deficiência

A HP Transportes e a Viação Reunidas iniciaram no mês de janeiro um treinamento para todos os motoristas. Os profissionais das duas empresas estão participando do treinamento que tem o objetivo capacitar os motoristas para atendimento e tratamento adequado aos usuários com mobilidade reduzida e pessoas com deficiência.

Os instrutores levam o conhecimento através de atividades teóricas e práticas, nas quais os profissionais são submetidos à situações cotidianas vivenciadas por pessoas com mobilidade reduzida ou com deficiência e, dessa forma, compreendem melhor as dificuldades que os clientes enfrentam e tornam-se aptos a oferecer um atendimento especial.

De acordo com o motorista ILTOMAR DE SOUZA, o treinamento é muito relevante para o seu trabalho no dia a dia, “esse treinamento é de suma importância para todos nós, realizamos várias tarefas, nos passamos até por clientes com deficiência física, então eu fico muito feliz por ter feito parte dele”, destacou.

ILTOMAR DE SOUZA, motorista da HP Transportes

É importante ressaltar que as outras empresas consorciadas também oferecem treinamentos para seus profissionais periodicamente, visando sempre o bom atendimento e a satisfação do cliente.

RedeMob Consórcio faz seleção para menor aprendiz

19/01/2016 Categoria: Por dentro da Rede

Candidatos fazem seleção para vaga de menor aprendiz

O RedeMob Consórcio está selecionando hoje, (19/01), candidatos para trabalharem como menor aprendiz. A seleção foi divulgada pelas redes sociais e centenas de jovens compareceram à sede do Consórcio para pleitearem uma das vagas.

Essa oportunidade é importante para que os jovens ingressem no mercado de trabalho e ao mesmo tempo invistam em sua formação.

Fila em frente a sede do RedeMob Consórcio

RedeMob Consórcio em destaque

30/12/2015 Categoria: Por dentro da Rede

Na manhã de hoje, (30/12) a TV Serra Dourada entrevistou o Gerente de Segurança do Transporte do RedeMob Consórcio, Sandro Guimarães, sobre o monitoramento através de câmeras de segurança nos terminais e ônibus das linhas alimentadoras.

Sandro Guimarães, Gerente de Segurança de Transportes do RedeMob Consórcio

Os 14 terminais geridos pelo Consórcio possuem centenas de câmeras, dezenas de vigilantes e dezenas de controladores de segurança, trabalhando 24h por dia, 7 dias na semana. Estes terminais são controlados pela Central de Segurança de Transportes do Consórcio integrada ao CIICC – Centro Integrado de Inteligência Controle e Comando da SSP – Secretaria de Segurança Pública.

O cliente pode fazer denúncias via WhatsApp através do número 8591 8952, as mensagens são enviadas diretamente para o posto do RedeMob Consórcio que fica na SSP, isso contribui para a agilidade do atendimento às ocorrências. Essa parceria visa colaborar para a segurança dos usuários do transporte coletivo.

Os terminais, plataformas e ônibus do Eixo Anhanguera não são monitorados pelo Central de Segurança de Transportes, pois, a administração do sistema é de responsabilidade da Metrobus.

Câmeras instaladas no ônibus

HP Transportes recebe o maior Prêmio do Setor de Transportes

04/09/2015 Categoria: Por dentro da Rede

A HP Transportes recebeu, em 01/09/2015, o Troféu Ouro do Prêmio ANTP de Qualidade, tendo alcançado a pontuação máxima, na categoria: Operadoras Urbanas  Metropolitanas.

Em cerimônia de premiação foi realizada na noite 01/09/2015 a HP Transportes (HP) consagrou-se como a grande vencedora. O evento foi realizado em São Paulo  durante o Seminário Nacional da Associação Nacional das Empresas de Transportes Urbanos (NTU) sendo concedido pela Associação Nacional de Transportes Públicos (ANTP).

A HP Transportes tem sonhado com esse prêmio há bastante tempo. Na edição passada, a empresa ficou com o Trofeu Prata. Naquele momento dois pensamentos pairaram na cabeça dos dirigentes e profissionais da HP, um orgulho de ser reconhecido e o enorme desejo se chegar mais longe. Para isso, um grande esforço foi empreendido a fim de reforçar as boas práticas e o chamado “Amor por Servir”. A gestão da empresa se preocupou em alinhar todos os seus profissionais na busca da excelência de prestação de serviços para o cliente. A Sra. Indiara Ferreira, Diretora Executiva da HP Transportes destaca que o ” Amor por servir e a melhoria contínua são princípios que motivam nossos os colaboradores no dia-a-dia, melhorar continuamente o serviço prestado é o nosso grande desafio, enfatiza”.

Para alcançar esse respeitado prêmio nacional, a HP Transportes foi analisada por uma comissão independente. Dentre os itens analisados estão: situação dos processos operacionais e de comunicação com a sociedade, relacionamento, comunicação e ambiente de trabalho dos profissionais, além da satisfação dos clientes. Esse prêmio incentiva as empresas o compartilhamento das melhores práticas, melhorando a prestação de serviços à sociedade

Embora esse prêmio seja fornecido para as empresas de transporte, os grandes beneficiados são os clientes, pois o objetivo das empresas que concorrem é melhorar seus processos.

Conheça os outros ganhadores

TROFÉU OURO:

• HP Transportes Coletivos (Goiânia/GO) – categoria Operadora Rodoviária Urbana e/ou Metropolitana
• BHTrans – Empresa de Transportes e Trânsito e Belo Horizonte (Belo Horizonte/MG)– categoria órgão Gestor de Transportes Públicos

TROFÉU PRATA:

• Leblon Transporte de Passageiros (Fazenda Rio Grande/PR) – categoria Operadora Rodoviária Urbana e/ou Metropolitana.
• Trensurb – Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S.A. (Porto Alegre/RS)– categoria Operadora Metroferroviária.

TROFÉU BRONZE:

• Medianeira Dourados Transportes Ltda (Dourados/MS) – categoria Operadora Rodoviária Urbana e/ou Metropolitana.
• Rouxinol Viagens e Turismo Ltda (Contagem/MG) – categoria Operadora de Serviços de Fretamento.

Sobre o prêmio

De acordo com a ANTP, esse prêmio de Qualidade é um Programa de Incentivo, Treinamento e Educação para a Melhoria da Eficiência da Gestão do Transporte e Trânsito Urbanos. Ele é concedido e  mantido pela ANTP desde 1995 a cada dois anos, tendo caráter institucional e de reconhecimento público.

A ANTP destaca que os critérios escolhidos para o Prêmio ANTP de Qualidade são fundamentados em nas melhores práticas e conceitos gerenciais de organizações de elevado desempenho. Eles são agrupados em um modelo de gestão orientado para a obtenção de resultados cada vez melhores. Esses critérios foram desenvolvidos com o objetivo de fornecer aos participantes uma referência de práticas de operação e gestão mundialmente reconhecidas.

Autoridades da Região Metropolitana de Natal visitam a RMTC

23/06/2015 Categoria: Por dentro da Rede

Na segunda-feira, 22, sete representantes das prefeituras de Natal, Ceará-Mirim, Macaíba e São Gonçalo do Amarante, que fazem parte da Região Metropolitana de Natal, estiveram em Goiânia com o objetivo de conhecer a Rede Metropolitana de Transportes Coletivos. A intenção dos secretários e demais autoridades é implantar na Grande Natal um modelo de gestão semelhante ao da RMTC, que hoje integra 18 municípios.

“Estamos buscando referências de transporte coletivo integrado em regiões metropolitanas que nos ajudem a compreender melhor os processos de implantação e gestão de um sistema único, que atenda às necessidades de deslocamentos da população”, afirmou a Secretária de Mobilidade Urbana da capital potiguar, Elequicina dos Santos.

Depois de um encontro com representantes da Companhia Metropolitana de Transportes Coletivos (CMTC), órgão responsável pela gestão e fiscalização da RMTC, os visitantes conheceram o Terminal Bandeiras, na região sudeste de Goiânia. Eles observaram a infraestrutura e serviços disponibilizados para os clientes do terminal pela gestão privada e o funcionamento da integração entre linhas e cidades com o pagamento de uma única tarifa, por meio do Sistema Inteligente de Tarifação de Passagens – Sitpass.

No fim da tarde o grupo esteve na Central de Controle Operacional e na Central de Segurança de Transportes, na sede do RedeMob Consórcio, para ver os investimentos realizados no planejamento e na gestão da operação das linhas da RMTC.