• Motorista apaixonado pelo Natal decora ônibus, encanta passageiros e ganha surpresa em Goiânia

    11/12/2019 Categoria: CityBus 2.0

    Ideia ganhou repercussão nas redes sociais e várias pessoas elogiaram a iniciativa. Veículo ganhou fitas de LED na lataria. Agora, condutor promete dirigir vestido de Papai Noel

    Por Vitor Santana
    Publicado no G1 Goiás em 11/12/2019

    O motorista Felipe Marques dos Santos, de 27 anos, é apaixonado pelo Natal e decidiu decorar o ônibus que dirige para alegrar os passageiros. A iniciativa dele repercutiu tanto nas redes sociais que a empresa fez uma surpresa ao funcionário, pois investiu ainda mais em enfeites. Agora, Felipe promete dirigir vestido de Papai Noel.

    “Estamos vivendo um clima muito negativo e queria levar uma energia positiva para os passageiros, para todos terem um pouco mais de clima natalino”, disse o motorista.

    Felipe Marques dos Santos, motorista do CityBus 2.0

    Felipe trabalha como condutor da Citybus há três meses e contou que sempre teve vontade de proporcionar um clima melhor a todos que estão ao seu redor. Em meados de novembro, ele comprou luzes e as colocou dentro do veículo, além de montar uma árvore de Natal.

    “Sou apaixonado pelo Natal e quis demonstrar mais amor para as pessoas. Eu vi a mudança nos passageiros, uma pessoa disse até que estava muito triste e, ao ver a decoração, se alegrou novamente”, completou Felipe.

    O gerente de Inteligência de Mercado da HP Transportes, Thiago Araújo, diz que a equipe se surpreendeu com a atitude do motorista.

    “Foi algo espontâneo, genuíno e foi um sucesso nas redes, muitos passageiros tirando fotos, postando, comentando. Isso mostra a paixão dele pelo Natal e pelo trabalho. Então, decidimos fazer essa decoração no veículo todo”, disse.

    Agora, o Citybus que Felipe dirige tem luzes na parte de dentro, a pequena árvore de Natal e fitas de led contornando a lataria. O reforço na decoração foi entregue no último sábado (7). Felipe teve os olhos vendados e, quando tirou, se emocionou com a surpresa.

    “Eu não esperava isso, foi uma surpresa, não tenho nem palavras para agradecer, me emocionou muito. Estou vivendo um sonho. E agora vou dirigir usando uma roupa de Papai Noel”, disse Felipe.

    A nova decoração já está causando repercussão nas redes sociais. “Os passageiros gostaram muito e estão querendo andar no ônibus do Felipe”, disse o gerente de Inteligência de Mercado.

    O sucesso da iniciativa que começou simples e espontânea pode gerar novas mudanças. A primeira delas é a troca de horário do Felipe, que atualmente dirige pela manhã. Para valorizar a iniciativa dele e também a decoração luminosa do veículo, ele vai passar para o turno da noite.

    Além disso, a HP vai estudar ampliar a decoração natalina no próximo ano, não só nos Citybus, mas também nos ônibus convencionais.

  • CityBus 2.0 passa a oferecer duas opções de veículos e tempos de embarque

    27/11/2019 Categoria: CityBus 2.0

    Cliente poderá se planejar com antecedência e escolher qual viagem deseja selecionar, de acordo com o ponto de embarque e tempo estimado

    O serviço CityBus 2.0 já possui 60 mil clientes cadastrados e ganha novas funcionalidades

    Desde do dia 20 de novembro (quarta-feira), os clientes do CityBus 2.0 passaram a contar com duas possibilidades de ETA – Estimated time of arrival (em português, tempo estimado de chegada) para escolher e poder se planejar com antecedência. O cliente poderá escolher qual viagem deseja selecionar, de acordo com o ponto de embarque e tempo estimado, e se programar melhor em relação ao tempo para embarque. Contudo, nem todas as viagens aparecerão com duas opções de tempo de espera, somente aquelas que possuírem dois miniônibus próximos ao cliente e se locomovendo para destinos semelhantes.

    “Nós percebemos que vários clientes têm se planejado para realizar viagens com o CityBus 2.0 e, por isso, oferecemos mais esse recurso para melhorar essa experiência”, afirma Hugo Santana, Diretor de Transportes da HP.

    O serviço já registra mais de 60 mil clientes cadastrados nas plataformas iOS e Android. Recentemente, CityBus 2.0 chegou à sua terceira expansão, passando a atender os bairros Vila Alpes e Vila Bela, ambos localizados na Região Sudoeste da Capital. Com isso, mais de 50 bairros estão sendo atendidos ao todo pelo CityBus 2.0, em um perímetro de aproximadamente 43 quilômetros e com 40 miniônibus.

    Clientes do CityBus 2.0 passam a contar com duas possibilidades de tempo estimado de chegada

    Sobre o CityBus 2.0

    O primeiro transporte coletivo por aplicativo de celular da América Latina surpreendeu os clientes da capital, que têm aderido ao projeto de mobilidade coletiva sustentável. Os miniônibus têm assentos confortáveis, ar condicionado, carregadores de tomada e USB para celulares, portas automatizadas e câmeras de segurança para monitoramento dos veículos, motoristas e clientes.

    O CityBus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado, das 6 às 23 horas, e percorre cerca de 50 bairros, entre eles os Setores Central, Sul, Universitário, Oeste, setor Aeroporto, Marista, Bueno, Bela Vista, Serrinha, Pedro Ludovico, Nova Suíça, Jardim Goiás, Alto da Glória, Vila Redenção, Jardim América, Parque Amazônia, Jardim Atlântico, Vila Alpes e Vila Rosa. O cliente pode fazer a avaliação pelo próprio aplicativo ao final da viagem ou pelas redes sociais “CITYBUSBR” no Facebook, Instagram e Twitter. O download do APP está disponível nos smartphones para os sistemas Android e iOS. Após o cadastro, poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque para utilizar o serviço.

    Serviço é pioneiro no modelo de transporte coletivo por celular na América Latina
  • Região da Moda ganha transporte gratuito para facilitar as compras

    14/11/2019 Categoria: CityBus 2.0

    Estação da Moda oferece serviço de leva e traz para consumidores. Serviço terá quatro paradas em pontos virtuais pré-estabelecidos entre a Avenida Contorno e Rua 44

    De acordo com a Associação Empresarial da Região 44 (AER-44), no último trimestre do ano, chega a dobrar o volume de pessoas que circulam da Região da 44, um dos principais distribuidores de moda no País. O público médio salta de 800 mil pessoas por mês para mais de 1,6 milhão. Para levar mais comodidade, segurança e conforto para o público que circulará na região da 44 neste fim de ano, o Estação da Moda Shopping, em parceria com a HP Transportes e o CityBus 2.0, passam a oferecer um transporte gratuito para os compradores de moda, na região da 44.

    O serviço, de quinta a sábado, das 8 às 15 horas, terá paradas em pontos virtuais pré-estabelecidos na rota de atendimento (Avenida Contorno, Rua 44 e Estação da moda), e será gratuito para os clientes que estão na região. No total, são quatro pontos de embarque e desembarque.

    A ação faz parte de um serviço diferenciado do transporte público coletivo complementar, ainda em fase de teste. “É uma parceria comercial, mas que, no futuro, pode evoluir para outras empresas que também que tiverem interesse”, explica o gerente de Design de Serviços da HP Transportes, Flavislei Costa.

    A rota será realizada por um miniônibus, identificado com comunicação específica do serviço, equipado com ar condicionado, tomadas e carregadores USB, câmeras de segurança, porta automática e motorista profissional contratado, o mesmo utilizado no serviço sob demanda. “Hoje o CityBus 2.0 atende uma área em que é totalmente possível dedicarmos um veículo nessa faixa horária pra atender aos clientes da região da estação da moda”, completa.

  • CityBus 2.0 realiza terceira expansão para bairros da região Sudoeste de Goiânia

    14/11/2019 Categoria: CityBus 2.0

    Terceira expansão compreenderá setor Vila Bela e novas áreas dos bairros Sol Nascente, Jardim América, Vila União e Setor Sudoeste, a partir do dia 13 de novembro

    Em operação em Goiânia desde o dia 11 de fevereiro, o CityBus 2.0 chega à sua terceira expansão e passa a atender os bairros Vila Alpes e Vila Bela, ambos localizados na Região Sudoeste da Capital. O serviço também contemplará novas áreas dos bairros Jardim América, Vila União, Setor Sudoeste e Sol Nascente, atendidos parcialmente desde a segunda expansão, que ocorreu no mês de agosto. Com isso, mais de 50 bairros serão atendidos ao todo pelo CityBus 2.0, em um perímetro de aproximadamente 43 quilômetros.

    “Desde o início da sua operação, o CityBus ainda não atendia o setor onde a HP Transportes está localizada, a Vila Alpes, o que sempre gerou muitos pedidos por parte dos moradores do bairro e setores adjacentes. Agora conseguimos atendê-los e, em breve, queremos expandir para novos bairros”, explica a diretora executiva da HP Transportes, Indiara Ferreira.

    O serviço acaba de registrar 60 mil clientes cadastrados nas plataformas iOS e Android. Os números mostram que o serviço cresce dia a dia, o que tem justificado o aumento constante de veículos para atender as solicitações de viagens e dos clientes pela operação em novas regiões. Atualmente, 40 miniônibus estão em operação, com a expectativa de que novos bairros sejam atendidos em breve. O CityBus 2.0 começou a operar com 15 veículos. O aumento gradativo da frota chega a 167%.

    Sobre o CityBus 2.0

    O primeiro transporte coletivo por aplicativo de celular da América Latina surpreendeu os clientes da capital, que têm aderido ao projeto de mobilidade coletiva sustentável. Os miniônibus têm assentos confortáveis, ar condicionado, carregadores de tomada e USB para celulares, portas automatizadas e câmeras de segurança para monitoramento dos veículos, motoristas e clientes.

    O CityBus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado, das 6 às 23 horas, e percorre cerca de 50 bairros, entre eles os Setores Central, Sul, Universitário, Oeste, setor Aeroporto, Marista, Bueno, Bela Vista, Serrinha, Pedro Ludovico, Nova Suíça, Jardim Goiás, Alto da Glória, Vila Redenção, Jardim América, Parque Amazônia, Jardim Atlântico, Vila Alpes e Vila Rosa. O cliente pode fazer a avaliação pelo próprio aplicativo ao final da viagem ou pelas redes sociais “CITYBUSBR” no Facebook, Instagram e Twitter. O download do APP está disponível nos smartphones para os sistemas Android e iOS. Após o cadastro, poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque para utilizar o serviço.

    Total de bairros atendidos já com a terceira expansão:

    Atendimento integral:

    Vila Alpes *
    Vila Bela *
    Setor Central
    Setor Universitário
    Setor Sul
    Setor Marista
    Setor Bela Vista
    Vila São João
    Vila Maria José
    Jardim Goiás
    Setor Nova Vila
    Setor Oeste
    Setor Bueno
    Alto da Glória
    Parque Amazônia
    Serrinha
    Nova Suíça
    Setor Areião
    Conjunto Vila Isabel
    Jardim da Luz
    Vila Redenção
    Setor Sudoeste
    Vila Canaã
    Vila Mauá
    Vila Anchieta
    Vila Lucy
    Jardim Ana Lucia
    Vila Adélia
    Jardim Europa
    Vila Alvorada
    Setor União
    Residencial Manhattan
    Jardim Planalto
    Vila Rezende
    Bairro Anhanguera
    Parque Anhanguera II
    Parque Anhanguera
    Residencial Jardim Florença
    Setor Novo Horizonte
    Village Veneza
    Lote Celina Park
    Residencial Eldorado
    Residencial Eldorado Expansão
    Residencial Granville
    Village Veneza
    Chácaras Dona Ge
    Vila Luciana

    Atendimento parcial:

    Jardim América *
    Setor Sol Nascente *
    Setor Sudoeste *
    Vila União *
    Setor Pedro Ludovico
    Vila Rosa
    Jardim Atlântico
    Vila Divino Pai Eterno
    Setor dos Afonsos
    Vila São Tomaz
    Setor Coimbra
    Vila Santa Efigênia
    Cidade Jardim
    Vila Nova Canaã
    Parque Oeste Industrial

    *Bairros da terceira expansão

  • CityBus 2.0 expande serviço para mais 13 bairros de Goiânia

    10/07/2019 Categoria: CityBus 2.0

    Parque Amazônia, Pedro Ludovico e Jardim América, entre outros setores, serão atendidos a partir do dia 20 de julho, após cinco meses de operação

    O setor Parque Amazônia e parte dos bairros Jardim Atlântico e Pedro Ludovico, entre outros em Goiânia, passarão a ser atendidos com a expansão do CityBus 2.0. O serviço também passa a contemplar na totalidade o Jardim América, setor Serrinha, Nova Suíça e Jardim Goiás, antes atendidos parcialmente, e também atravessa a BR-153, até a Unip e a Fasam, sendo ao todo mais 13 novos bairros inclusos na rota. Com a expansão, que começa a operar no dia 20 de julho, a nova área de atuação do CityBus 2.0 vai compreender 40,8 km² e alcançar aproximadamente 340 mil pessoas. No entanto, essa região pode concentrar muito mais pessoas circulando durante o dia, provenientes de outros locais da região metropolitana.

    Este é um momento muito esperado pela população ainda não atendida pelo serviço, pelos clientes do serviço e também pela HP Transportes, que trabalhou junto com a Via, empresa de tecnologia parceira do CityBus 2.0, para entregar à Capital algo desejado e solicitado pela própria comunidade, por meio do aplicativo do serviço e redes sociais. “A população clamou pelo CityBus 2.0 em novos bairros e nós a atendemos antes mesmo do final previsto para a fase de testes, respondendo, assim, às demandas”, pontua a diretora executiva da HP Transportes, Indiara Ferreira.

    A expansão e consolidação são justificadas pela crescente solicitação do serviço e vem ao encontro de uma demanda também identificada em pesquisa interna de opinião: 55% dos entrevistados ainda não tinham utilizado o serviço porque o CityBus 2.0 não atendia as suas regiões. E várias interações de clientes que já utilizam o serviço também destacaram a demanda pelo deslocamento para mais bairros.

    Diretor de Transportes da HP Transportes, Hugo Santana acrescenta que a escolha da nova área de atuação se deu pela região que mais gerou solicitações de pessoas e que apresenta alta densidade demográfica. “Para concretizarmos a primeira expansão realizamos estudos e um detalhado planejamento para essa implementação. A área apresenta concentração populacional, com muitos edifícios, condomínios, faculdades”, justifica.

    Visualização

    O início da operação com expansão está marcada para iniciar no dia 20 de julho, mas, a partir desta quarta-feira, 10, os bairros da nova área de atuação já poderão ser visualizados por alguns clientes no aplicativo. Porém, a solicitação de viagem para esses locais somente estará disponível a partir do dia 20.

    Crescimento

    Desde o seu lançamento, em 11 de fevereiro, o serviço já registrou 38 mil clientes cadastrados nas plataformas iOS e Android, um crescimento total de 177%. Pesquisa
    interna realizada com os clientes do serviço indicou que 73% migrou de modos individuais de transporte. Outro ponto positivo é o índice de viagens agregadas, as viagens com mais de um passageiro. Essas corridas tiveram aumento de 56%, o que reforça a proposta inicial do serviço, que é a de incentivar as pessoas que fazem o uso do transporte individual a aderirem ao modo coletivo; contribuindo, assim, para a redução do número de carros em circulação na região onde o CityBus 2.0 opera. “Como a expansão vai contemplar a Unip e a Fasam, localizadas na BR 153, acreditamos que o volume de viagens agregadas aumente ainda mais”, acredita Santana.

    Melhorias

    Todos os miniônibus estão equipados com tomadas e carregadores de celular, além de três câmeras para garantir mais segurança aos clientes e motoristas. É possível tanto ao motorista quanto ao cliente denunciar qualquer ação suspeita, por meio do whatsapp: (62) 98591-8952. Em 150 dias de funcionamento, não foi registrada nenhuma ocorrência.
    O tempo médio de atendimento da solicitação da viagem até o embarque está em 9,5 minutos. A Via, com mais de 70 implantações lançadas e em implantação em mais de 18 países, avalia como um sucesso a implantação do serviço em Goiânia. “Estamos muito satisfeitos com o desempenho do CityBus 2.0 e entusiasmados com a expansão da área de atuação. À medida que a demanda cresce continuamos a aprender mais sobre os passageiros e suas necessidades. Um exercício permanente de todos os que estão envolvidos com o CityBus 2.0 na busca constante pela melhoria do serviço e atendimento das necessidades do cliente”, avalia o co-fundador e CEO da Via, Daniel Ramot.

    Resposta dos clientes

    Desde a implantação, a área de Inteligência de Mercado da HP Transportes tem aproveitado feedbacks de clientes nas redes sociais e de motoristas para entender quais os pontos de melhoria do serviço. A própria funcionalidade do serviço tem sido uma grande dúvida, explica Santana. “Falar de transporte público coletivo sob demanda é um grande desafio. Por isso, nesses primeiros meses da fase de testes temos investido na divulgação de vídeos interativos nas redes sociais, e informações em panfletagens e diversos meios publicitários, para que a informação se espalhe por toda a região do centro expandido”.

    Com a melhoria de rotas e aperfeiçoamento constante de possíveis falhas, a avaliação do serviço continua com nota de 4,9, numa escala de 1 a 5 estrelas. Dentre os itens mais bem avaliados estão a conduta dos motoristas, que permanece em primeiro lugar, seguido de conforto e limpeza dos miniônibus, rotas e paradas do trajeto. “Acreditamos que esta satisfação do cliente tem se revertido em indicação do serviço a amigos e parentes, o que também tem contribuído para o aumento da demanda”, conclui o diretor de transportes.

    Contratações e treinamento

    Para a expansão, a expressa fez contratações de novos motoristas no último mês. Os profissionais foram submetidos a uma rigorosa seleção para admissão e passaram por treinamento teórico e vivencial de 72 horas, incluindo condução veicular e com o aplicativo, além de atividadespráticas de atendimento ao cliente e equipamentos embarcados. “O treinamento para operação do CityBus 2.0 envolve conteúdos como experiência do cliente e uso de tecnologias”, explica a gerente de Gestão de Pessoas da HP Transportes, Maiara Schwengber Corrêa.

    Antes de iniciarem suas atividades, os motoristas participam ainda de uma jornada de inovação e de treinamento com foco na acessibilidade. “O objetivo é que eles empatizem com os clientes e suas necessidades, com o foco na melhoria e inovação do serviço. Os motoristas vivenciam ainda situações práticas das pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida, para que compreendam as necessidades de um atendimento adequado e inclusivo”, completa Maiara.

    Bairros que passarão a ser atendidos com a Expansão:

    Completo
    Setor Central
    Setor Universitário
    Setor Sul
    Setor Marista
    Setor Bela Vista
    Vila São João
    Vila Maria José
    Jardim Goiás
    Setor Nova Vila
    Setor Oeste
    Setor Bueno
    Alto da Glória
    Jardim América
    Parque Amazônia
    Serrinha
    Nova Suíça
    Setor Areião
    Conjunto Vila Isabel
    Jardim da Luz
    Vila Redenção

    Parcial
    Setor Pedro Ludovico
    Vila Rosa
    Jardim Atlântico
    Vila Divino Pai Eterno
    Setor dos Afonsos
    Vila São Tomaz
    Setor Coimbra

    Sobre o Citybus 2.0

    No dia 11 de fevereiro, a HP Transportes Coletivos iniciou a operação de testes do CityBus 2.0 em 11 bairros do Centro Expandido e em julho consolida o serviço com a expansão para mais 13 bairros. Com base nos dados do IBGE, os cálculos revelam que a região total atendida pelo CityBus 2.0, passa a compreender 40,8 km2 e aproximadamente 340 mil pessoas terão acesso ao serviço. No entanto, essa região pode concentrar muito mais pessoas circulando durante o dia provenientes de outros locais da grande Goiânia.

    O primeiro transporte coletivo por aplicativo de celular da América Latina surpreendeu os clientes da capital, que têm aderido ao projeto de mobilidade coletiva sustentável. Os miniônibus tem assentos confortáveis, ar condicionado, carregadores de tomada e USB para celulares, portas automatizadas e câmeras de segurança para monitoramento dos veículos, motoristas e clientes.

    O Citybus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado, das 6 às 23 horas, e percorre mais de 20 bairros, entre eles os Setores Central, Sul, Universitário, Oeste, setor Aeroporto, Marista, Bueno, Bela Vista, Serrinha, Pedro Ludovico, Nova Suíça, Jardim Goiás, Alto da Glória, Vila Redenção, Jardim América, Parque Amazônia, Jardim Atlântico e Vila Rosa. O cliente pode fazer a avaliação pelo próprio aplicativo ao final da viagem ou pelas redes sociais “CITYBUSBR” no Facebook, Instagram e Twitter. O download do APP está disponível nos smartphones para os sistemas Android e iOS. Após o cadastro, o cliente poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque para utilizar o serviço.

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