• Cliente agradecido por recuperar objetos perdidos tem atitude surpreendente

    19/07/2017 Categoria: Por dentro da Rede

    Executar o trabalho com excelência e receber um buquê de flores em reconhecimento não há nada melhor.

    A assistente de Atendimento Presencial, Silene Lau da Costa, 37 anos, o executava normalmente ao catalogar os documentos, objetos e materiais encontrados nos ônibus, Terminais de Integração ou plataformas, no Tá na Mão, a Central de Perdidos e Achados.

    O seu objetivo é registrar os achados e procurar um telefone para entrar em contato com o cliente que perdeu e, no entanto, devolver.

    Na manhã da última quinta-feira (13), chegou à Central uma pequena bolsa com RG, título de eleitor, Passe Livre e uma nota promissória que tinha um telefone escrito nela. A assistente ligou nesse número e quem atendeu foi o cliente Dinovan Leandro dos Santos Dias, dono da bolsa perdida no Terminal Praça A.

    O cliente foi buscá-la ainda na tarde de sexta-feira (14) e nem hesitou em dizer, segurando um buquê de rosas em uma das mãos: “Nossa, você me deu uma ótima notícia hoje de manhã. Receba flores pelo seu trabalho”, entregou o buquê à Silene ao receber a bolsa com seus pertences.

    Silene Lau ficou sem reação ao receber as rosas. “Eu achei que ele estava brincando e que ele fosse entregar para outra pessoa”. Mas Dinovan entregou as flores para ela, por ter devolvido todos os documentos e o poupado tempo de ter que fazê-los novamente.

    O Tá na Mão recupera diariamente vários objetos e ficam à disposição do cliente na Central por 30 dias, contados a partir da data em que foram entregues. Após este período, os documentos pessoais são encaminhados ao achados e perdidos dos Correios.

    Para localizar objetos que não possuam o nome do proprietário, como roupas, acessórios, bolsas, guarda-chuvas, etc., é necessário ir diretamente à Central Tá na Mão e apresentar um documento pessoal com foto.

    Quem perdeu ou esqueceu algo que possa ser identificado pelo nome do proprietário, como documentos pessoais, agenda, exames médicos, dentre outros, pode verificar se o item está na Central através do Sistema de Busca (http://www.rmtcgoiania.com.br/sac/perdidos-e-achados) ou no Call Center 0800-648-2222.

    A Central fica no Terminal Bandeiras, localizado na Avenida dos Alpes, no Jardim Europa e funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 13 horas e das 15 às 18 horas, e aos sábados, das 8 às 12 horas.

  • Clientes do terminal Praça A terão mais uma opção de linha para o Shopping Flamboyant

    13/07/2017 Categoria: Por dentro da Rede

    A partir do dia 14, a linha 023 (T. Praça A/ Praça Cruzeiro/ Flamboyant) passará a atender o Terminal Praça A, passando pela Praça do Avião, Avenida República do Líbano, Praça Tamandaré, Praça Cívica e Rua 90, indo até ao shopping e fará o trajeto de volta, atendendo o novo ponto de embarque no Jardim Goiás. Com a mudança, deixará de passar pela Avenida 24 de outubro, no Setor Campinas. Entretanto, será mais uma opção para os clientes saem do terminal Praça A e precisam ir para o Jardim Goiás.

    O operador de telemarketing, João Fernandes, gostou da mudança e considera importante ter mais uma opção de linha para a região. “Vai me ajudar muito, agora não fico preso à linha 015, se eu chegar ao terminal e ela já tiver passado posso pegar a 023, e chegar mais rápido ao meu destino”, destacou.

     

     

  • Linha 302 muda de trajeto no Setor Marista

    30/06/2017 Categoria: Por dentro da Rede

    A partir da próxima segunda-feira (03), a linha 302 – PC Campus / Marista mudará seu trajeto no setor Marista, em Goiânia, e deixará de atender as Ruas 141, 145 e parte da Rua 146. A mudança se deve à alteração de tráfego na região. A partir de agora, a linha segue pela Rua 144, em seguida ela volta para a Rua 146 e segue seu trajeto normal. O ponto 6018 será desativado. O ponto 7672 foi criado na Rua 144, conforme mapa abaixo:

  • Eixo Anhanguera funciona 24 horas por dia durante Romaria de Trindade

    28/06/2017 Categoria: Por dentro da Rede

    Para atender aos romeiros do tradicional Louvor ao Divino Pai Eterno, o Eixo Anhanguera funciona com operação especial de Trindade para o Terminal Padre Pelágio, em Goiânia.

    Até o dia 02 de julho, os ônibus do Eixo funcionarão 24 horas por dia, saindo a cada 10 minutos nos horários de pico e a cada 15 minutos nos demais horários. Ao total serão 2.400 viagens neste período, com a expectativa de transportar 250 mil pessoas. Para melhor atender a população, o terminal em Trindade será deslocado para o Cepal da cidade, a partir de quinta-feira, 29/06, até o fim da festa.

    A venda de recarga para os diversos cartões Sitpass foi reforçada nos terminais e pontos de venda.

  • Programação das linhas Expressas

    13/06/2017 Categoria: Por dentro da Rede

Categorias

Tópicos recentes

Tags