• Trajeto da sublinha 327 é ampliado em Senador Canedo

    12/09/2017 Categoria: Por dentro da Rede

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    A partir de amanhã (13), a sublinha 327 (T. Senador Canedo / Monte Azul / Aracy Amaral) terá seu trajeto estendido para atender os clientes do Residencial Aracy Amaral, em Senador Canedo. A sublinha deixará de passar na Rua Luzia Maria Siqueira e passará a atender a Rua José Ferreira Filho, onde foi criado um novo ponto de ônibus com o número 7713.

    Confira no mapa em vermelho o trecho que deixa de ser atendido. Em verde, a região do novo atendimento.

  • RMTC reformula aplicativo e amplia interação com usuários do transporte

    05/09/2017 Categoria: Por dentro da Rede

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    Com o objetivo de otimizar o atendimento à população que utiliza o transporte público na Grande Goiânia, a Rede Metropolitana do Transporte Coletivo (RMTC) aprimorou o aplicativo SimRmtc, criado em 2015 e disponível para smartphones.

    Em entrevista ao jornal A Redação, o gerente de marketing da Rede, Fernando Noleto, explicou que o aplicativo passou por atualizações que visam um novo formato de relacionamento entre a empresa e o usuário do transporte público.

    “O diferencial desse trabalho é a aproximação entre a RMTC e o usuário do transporte coletivo. Queremos saber como nossos passageiros avaliam o serviço que é prestado pela Rede. É através desse feedback que vamos aprimorar cada vez mais o serviço e levar mais melhorias à população”, ressaltou.

    Nos menus ‘Avalie o Serviço’ e ‘Fale Conosco’, os usuários podem avaliar a viagem, o motorista, a limpeza dos ônibus e o tempo de espera da viagem. Assim como também podem fazer denúncias, elogios, reclamações ou dar sugestões à RMTC.

    Os canais de interação já existiam, mas foram aprimorados para aumentar, ainda mais, a proximidade com o usuário. “Fazemos questão da interação com o passageiro. Acreditamos que a facilidade do aplicativo incentiva o usuário a conversar com a empresa”, explicou Fernando Noleto.

    Além do relacionamento com o usuário do transporte público, o SimRmtc também permite ao passageiro que ele acompanhe o deslocamento dos ônibus em tempo real, planeje sua viagem, visualize os pontos de recarga do cartão Sitpass e programe alarmes para as linhas de ônibus marcadas como favoritas.

    Conheça mais sobre o aplicativo oficial da RMTC aqui.

    Fonte: A Redação

     

  • Segurança no transporte público coletivo é discutida em reunião com SSP

    04/08/2017 Categoria: Por dentro da Rede

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    O diretor de Transportes do RedeMob Consórcio, Cézane Eduardo de Siqueira, reuniu-se hoje (4/8) com representantes da Secretaria de Segurança Pública de Goiás (SSP-GO) para discutir ações de segurança pública, voltadas para o Transporte Público Coletivo da Região Metropolitana de Goiânia.

    Participaram da reunião o secretário da da Secretaria de Segurança Pública e Administração Penitenciária (SSPAP), Ricardo Brisolla Balestreri; o Comandante-Geral, Coronel Carlos Helbingen Júnior; o Subcomandante-Geral da Polícia Militar, Coronel Carlos Antonio Borges e o Assessor Especial da SSPAP,Tenente-Coronel José Augusto de Oliveira Lima.

  • Cliente agradecido por recuperar objetos perdidos tem atitude surpreendente

    19/07/2017 Categoria: Por dentro da Rede

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    Executar o trabalho com excelência e receber um buquê de flores em reconhecimento não há nada melhor.

    A assistente de Atendimento Presencial, Silene Lau da Costa, 37 anos, o executava normalmente ao catalogar os documentos, objetos e materiais encontrados nos ônibus, Terminais de Integração ou plataformas, no Tá na Mão, a Central de Perdidos e Achados.

    O seu objetivo é registrar os achados e procurar um telefone para entrar em contato com o cliente que perdeu e, no entanto, devolver.

    Na manhã da última quinta-feira (13), chegou à Central uma pequena bolsa com RG, título de eleitor, Passe Livre e uma nota promissória que tinha um telefone escrito nela. A assistente ligou nesse número e quem atendeu foi o cliente Dinovan Leandro dos Santos Dias, dono da bolsa perdida no Terminal Praça A.

    O cliente foi buscá-la ainda na tarde de sexta-feira (14) e nem hesitou em dizer, segurando um buquê de rosas em uma das mãos: “Nossa, você me deu uma ótima notícia hoje de manhã. Receba flores pelo seu trabalho”, entregou o buquê à Silene ao receber a bolsa com seus pertences.

    Silene Lau ficou sem reação ao receber as rosas. “Eu achei que ele estava brincando e que ele fosse entregar para outra pessoa”. Mas Dinovan entregou as flores para ela, por ter devolvido todos os documentos e o poupado tempo de ter que fazê-los novamente.

    O Tá na Mão recupera diariamente vários objetos e ficam à disposição do cliente na Central por 30 dias, contados a partir da data em que foram entregues. Após este período, os documentos pessoais são encaminhados ao achados e perdidos dos Correios.

    Para localizar objetos que não possuam o nome do proprietário, como roupas, acessórios, bolsas, guarda-chuvas, etc., é necessário ir diretamente à Central Tá na Mão e apresentar um documento pessoal com foto.

    Quem perdeu ou esqueceu algo que possa ser identificado pelo nome do proprietário, como documentos pessoais, agenda, exames médicos, dentre outros, pode verificar se o item está na Central através do Sistema de Busca (http://www.rmtcgoiania.com.br/sac/perdidos-e-achados) ou no Call Center 0800-648-2222.

    A Central fica no Terminal Bandeiras, localizado na Avenida dos Alpes, no Jardim Europa e funciona de segunda a sexta-feira, das 8 às 13 horas e das 15 às 18 horas, e aos sábados, das 8 às 12 horas.

  • Clientes do terminal Praça A terão mais uma opção de linha para o Shopping Flamboyant

    13/07/2017 Categoria: Por dentro da Rede

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    A partir do dia 14, a linha 023 (T. Praça A/ Praça Cruzeiro/ Flamboyant) passará a atender o Terminal Praça A, passando pela Praça do Avião, Avenida República do Líbano, Praça Tamandaré, Praça Cívica e Rua 90, indo até ao shopping e fará o trajeto de volta, atendendo o novo ponto de embarque no Jardim Goiás. Com a mudança, deixará de passar pela Avenida 24 de outubro, no Setor Campinas. Entretanto, será mais uma opção para os clientes saem do terminal Praça A e precisam ir para o Jardim Goiás.

    O operador de telemarketing, João Fernandes, gostou da mudança e considera importante ter mais uma opção de linha para a região. “Vai me ajudar muito, agora não fico preso à linha 015, se eu chegar ao terminal e ela já tiver passado posso pegar a 023, e chegar mais rápido ao meu destino”, destacou.

     

     

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