• CityBus 2.0 expande serviço para mais 13 bairros de Goiânia

    10/07/2019 Categoria: Linhas especiais

    Parque Amazônia, Pedro Ludovico e Jardim América, entre outros setores, serão atendidos a partir do dia 20 de julho, após cinco meses de operação

    O setor Parque Amazônia e parte dos bairros Jardim Atlântico e Pedro Ludovico, entre outros em Goiânia, passarão a ser atendidos com a expansão do CityBus 2.0. O serviço também passa a contemplar na totalidade o Jardim América, setor Serrinha, Nova Suíça e Jardim Goiás, antes atendidos parcialmente, e também atravessa a BR-153, até a Unip e a Fasam, sendo ao todo mais 13 novos bairros inclusos na rota. Com a expansão, que começa a operar no dia 20 de julho, a nova área de atuação do CityBus 2.0 vai compreender 40,8 km² e alcançar aproximadamente 340 mil pessoas. No entanto, essa região pode concentrar muito mais pessoas circulando durante o dia, provenientes de outros locais da região metropolitana.

    Este é um momento muito esperado pela população ainda não atendida pelo serviço, pelos clientes do serviço e também pela HP Transportes, que trabalhou junto com a Via, empresa de tecnologia parceira do CityBus 2.0, para entregar à Capital algo desejado e solicitado pela própria comunidade, por meio do aplicativo do serviço e redes sociais. “A população clamou pelo CityBus 2.0 em novos bairros e nós a atendemos antes mesmo do final previsto para a fase de testes, respondendo, assim, às demandas”, pontua a diretora executiva da HP Transportes, Indiara Ferreira.

    A expansão e consolidação são justificadas pela crescente solicitação do serviço e vem ao encontro de uma demanda também identificada em pesquisa interna de opinião: 55% dos entrevistados ainda não tinham utilizado o serviço porque o CityBus 2.0 não atendia as suas regiões. E várias interações de clientes que já utilizam o serviço também destacaram a demanda pelo deslocamento para mais bairros.

    Diretor de Transportes da HP Transportes, Hugo Santana acrescenta que a escolha da nova área de atuação se deu pela região que mais gerou solicitações de pessoas e que apresenta alta densidade demográfica. “Para concretizarmos a primeira expansão realizamos estudos e um detalhado planejamento para essa implementação. A área apresenta concentração populacional, com muitos edifícios, condomínios, faculdades”, justifica.

    Visualização

    O início da operação com expansão está marcada para iniciar no dia 20 de julho, mas, a partir desta quarta-feira, 10, os bairros da nova área de atuação já poderão ser visualizados por alguns clientes no aplicativo. Porém, a solicitação de viagem para esses locais somente estará disponível a partir do dia 20.

    Crescimento

    Desde o seu lançamento, em 11 de fevereiro, o serviço já registrou 38 mil clientes cadastrados nas plataformas iOS e Android, um crescimento total de 177%. Pesquisa
    interna realizada com os clientes do serviço indicou que 73% migrou de modos individuais de transporte. Outro ponto positivo é o índice de viagens agregadas, as viagens com mais de um passageiro. Essas corridas tiveram aumento de 56%, o que reforça a proposta inicial do serviço, que é a de incentivar as pessoas que fazem o uso do transporte individual a aderirem ao modo coletivo; contribuindo, assim, para a redução do número de carros em circulação na região onde o CityBus 2.0 opera. “Como a expansão vai contemplar a Unip e a Fasam, localizadas na BR 153, acreditamos que o volume de viagens agregadas aumente ainda mais”, acredita Santana.

    Melhorias

    Todos os miniônibus estão equipados com tomadas e carregadores de celular, além de três câmeras para garantir mais segurança aos clientes e motoristas. É possível tanto ao motorista quanto ao cliente denunciar qualquer ação suspeita, por meio do whatsapp: (62) 98591-8952. Em 150 dias de funcionamento, não foi registrada nenhuma ocorrência.
    O tempo médio de atendimento da solicitação da viagem até o embarque está em 9,5 minutos. A Via, com mais de 70 implantações lançadas e em implantação em mais de 18 países, avalia como um sucesso a implantação do serviço em Goiânia. “Estamos muito satisfeitos com o desempenho do CityBus 2.0 e entusiasmados com a expansão da área de atuação. À medida que a demanda cresce continuamos a aprender mais sobre os passageiros e suas necessidades. Um exercício permanente de todos os que estão envolvidos com o CityBus 2.0 na busca constante pela melhoria do serviço e atendimento das necessidades do cliente”, avalia o co-fundador e CEO da Via, Daniel Ramot.

    Resposta dos clientes

    Desde a implantação, a área de Inteligência de Mercado da HP Transportes tem aproveitado feedbacks de clientes nas redes sociais e de motoristas para entender quais os pontos de melhoria do serviço. A própria funcionalidade do serviço tem sido uma grande dúvida, explica Santana. “Falar de transporte público coletivo sob demanda é um grande desafio. Por isso, nesses primeiros meses da fase de testes temos investido na divulgação de vídeos interativos nas redes sociais, e informações em panfletagens e diversos meios publicitários, para que a informação se espalhe por toda a região do centro expandido”.

    Com a melhoria de rotas e aperfeiçoamento constante de possíveis falhas, a avaliação do serviço continua com nota de 4,9, numa escala de 1 a 5 estrelas. Dentre os itens mais bem avaliados estão a conduta dos motoristas, que permanece em primeiro lugar, seguido de conforto e limpeza dos miniônibus, rotas e paradas do trajeto. “Acreditamos que esta satisfação do cliente tem se revertido em indicação do serviço a amigos e parentes, o que também tem contribuído para o aumento da demanda”, conclui o diretor de transportes.

    Contratações e treinamento

    Para a expansão, a expressa fez contratações de novos motoristas no último mês. Os profissionais foram submetidos a uma rigorosa seleção para admissão e passaram por treinamento teórico e vivencial de 72 horas, incluindo condução veicular e com o aplicativo, além de atividadespráticas de atendimento ao cliente e equipamentos embarcados. “O treinamento para operação do CityBus 2.0 envolve conteúdos como experiência do cliente e uso de tecnologias”, explica a gerente de Gestão de Pessoas da HP Transportes, Maiara Schwengber Corrêa.

    Antes de iniciarem suas atividades, os motoristas participam ainda de uma jornada de inovação e de treinamento com foco na acessibilidade. “O objetivo é que eles empatizem com os clientes e suas necessidades, com o foco na melhoria e inovação do serviço. Os motoristas vivenciam ainda situações práticas das pessoas com deficiência e/ou mobilidade reduzida, para que compreendam as necessidades de um atendimento adequado e inclusivo”, completa Maiara.

    Bairros que passarão a ser atendidos com a Expansão:

    Completo
    Setor Central
    Setor Universitário
    Setor Sul
    Setor Marista
    Setor Bela Vista
    Vila São João
    Vila Maria José
    Jardim Goiás
    Setor Nova Vila
    Setor Oeste
    Setor Bueno
    Alto da Glória
    Jardim América
    Parque Amazônia
    Serrinha
    Nova Suíça
    Setor Areião
    Conjunto Vila Isabel
    Jardim da Luz
    Vila Redenção

    Parcial
    Setor Pedro Ludovico
    Vila Rosa
    Jardim Atlântico
    Vila Divino Pai Eterno
    Setor dos Afonsos
    Vila São Tomaz
    Setor Coimbra

    Sobre o Citybus 2.0

    No dia 11 de fevereiro, a HP Transportes Coletivos iniciou a operação de testes do CityBus 2.0 em 11 bairros do Centro Expandido e em julho consolida o serviço com a expansão para mais 13 bairros. Com base nos dados do IBGE, os cálculos revelam que a região total atendida pelo CityBus 2.0, passa a compreender 40,8 km2 e aproximadamente 340 mil pessoas terão acesso ao serviço. No entanto, essa região pode concentrar muito mais pessoas circulando durante o dia provenientes de outros locais da grande Goiânia.

    O primeiro transporte coletivo por aplicativo de celular da América Latina surpreendeu os clientes da capital, que têm aderido ao projeto de mobilidade coletiva sustentável. Os miniônibus tem assentos confortáveis, ar condicionado, carregadores de tomada e USB para celulares, portas automatizadas e câmeras de segurança para monitoramento dos veículos, motoristas e clientes.

    O Citybus 2.0 funciona de segunda-feira a sábado, das 6 às 23 horas, e percorre mais de 20 bairros, entre eles os Setores Central, Sul, Universitário, Oeste, setor Aeroporto, Marista, Bueno, Bela Vista, Serrinha, Pedro Ludovico, Nova Suíça, Jardim Goiás, Alto da Glória, Vila Redenção, Jardim América, Parque Amazônia, Jardim Atlântico e Vila Rosa. O cliente pode fazer a avaliação pelo próprio aplicativo ao final da viagem ou pelas redes sociais “CITYBUSBR” no Facebook, Instagram e Twitter. O download do APP está disponível nos smartphones para os sistemas Android e iOS. Após o cadastro, o cliente poderá solicitar a sua viagem e se deslocar para o ponto virtual indicado no aplicativo, onde fará o embarque para utilizar o serviço.

  • RMTC terá atendimento especial e CityBus gratuito para romeiros de Trindade

    27/06/2019 Categoria: Linhas especiais

    A Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC) terá atendimento especial para os fiéis que participarão da Festa do Divino Pai Eterno, em Trindade. Durante a festa, o Eixo Anhanguera terá funcionamento 24 horas e frequência horária ampliada. Além dos ônibus do Eixo Anhanguera, ligando Trindade a Goiânia, os romeiros contarão também com CityBus gratuitos que farão o trajeto do Santuário Basílica do Divino Pai Eterno até o Terminal Trindade.

    A operação gratuita do CityBus propiciará mais conforto aos romeiros. Cinco veículos farão o atendimento com embarque na Basílica e intervalos de cinco minutos, e deixarão os clientes na entrada do Terminal Trindade, onde eles poderão efetuar o pagamento da passagem para o Eixo Anhanguera para prosseguir a viagem.

    A partir do dia 4 de julho até o fim da festa, o atendimento do Eixo Anhanguera passará a ser feito na Feira Coberta, na Vila Pai Eterno, ao lado do Terminal. Durante este período, as linhas alimentadoras da cidade (700, 729, 730, 731, 732 e 734) terão atendimento gratuito para todos os usuários.

    A Romaria 2019 ocorrerá de 28 de junho a 7 de julho, com uma extensa programação de missas, novenas, procissões e shows. A tradicional festa de Trindade é considerada um dos maiores eventos religiosos do Brasil e deve levar mais de três milhões de pessoas à cidade goiana durante os 10 dias de programação.

  • ENEM 2018

    09/11/2018 Categoria: Linhas especiais

    Neste domingo, 11 de novembro, vai acontecer a segunda fase do ENEM 2018. Os alunos que irão realizar a prova contarão com um reforço a mais nas principais linhas que atendem estes locais.

    Confira as linhas:

    Linha 019 – (T.Cruzeiro/T. Bíblia)

    Linha 027 – (T. Bandeiras/T. Bíblia – Via T-7)

    Linha 028 – (T. Bandeiras /T. Bíblia – Via T-9)

    Linha 933 – (T. Pe. Pelágio/T. Rec. do Bosque/Campus UFG)

  • Programação Especial do Dia de Finados

    01/11/2018 Categoria: Linhas especiais

    Amanhã, 02 de novembro, Dia de Finados, a Rede Metropolitana de Transportes Coletivos (RMTC) irá disponibilizar linhas especiais para os principais cemitérios da região metropolitana. O atendimento será das 7 às 19 horas.

    Confira os trajetos abaixo:

     A linha 100 – Cemitério Parque/Jd. Das Palmeiras/Centro sairá da Avenida Marechal Rondon e passa próximo ao Cemitério Jardim das Palmeiras, depois segue pela Avenida Oeste, Rua 74, Avenida Paranaíba, Tocantins e Praça Cívica. Na volta, partirá da Praça Cívica e depois passará pela Avenida Araguaia, Paranaíba, Rua 68, Rodoviária, Avenida Oeste, em seguida volta para a Avenida Marechal Rondon, passa novamente perto do Cemitério Jardim das Palmeiras e vai até o Cemitério Parque.

     

    A linha 101 – T. Bíblia /GO-020/Cemitério Memorial iniciará seu trajeto no Terminal Praça da Bíblia em seguida passará pela Rua 256, Rua 261, 11ª Avenida, 5ª Avenida, 6ª Avenida, Av. C, Rua 32, Avenida Fued Sebba, Rodovia BR-153, e Rodovia GO-020 até o Cemitério Parque Memorial. No retorno ela sairá do Cemitério Parque Memorial e volta pela Rodovia GO-020, Paço Municipal, Avenida Olinda, Rua 2, Rua C, 6ª Avenida, 5ª Avenida, 11ª Avenida, Rua 261 até chegar ao Terminal Praça da Bíblia.

     

    A linha 102 – T. Pe. Pelágio /Av. Perimetral/Cemitério Parque terá início no Terminal Padre Pelágio e passa pela Rua Apá, Avenida Anhanguera, Perimetral Norte, Rua São Domingos e Av. Cubatão até chegar ao Cemitério Parque. Na volta, ela passará pela Avenida Cubatão, Rua do Chumbo, Perimetral Norte, Anhanguera, Castelo Branco, Avenida Bandeirantes e Rua Apá. A viagem terminará no Terminal Padre Pelágio.

     

    A linha 103 – T. Araguaia / Cemitério Jd. da Esperança sairá do Terminal Araguaia e depois passa pela Avenida A, Rodovia BR-153, Avenida Santana, Sampaio Vidal, Antônio Elias de Deus até o Cemitério Esperança. Na volta a linha atenderá a Avenida Antônio Elias de Deus, Sampaio Vidal, Santana, Rodovia BR-153, Avenida Dom Abel Ribeiro, Rua José Cândido de Queiroz, Rua São Bernardo, Rua 1, Av. B, Alameda D, até chegar ao Terminal Araguaia.

     

    A linha 105 – T. Pça. A/ Cemitério Parque partirá do Terminal Praça A e fará seu trajeto pela Av. Independência, Avenida 24 de Outubro, Senador Jaime, Bernardo Sayão, Marechal Rondon e Avenida Cubatão até o Cemitério Parque. Na volta ela sairá do Cemitério Parque e fará seu trajeto pela Avenida Cubatão, Marechal Rondon, Bernardo Sayão, Rua Pouso Alto, 24 de Outubro, Perimetral, Independência até finalizar a viagem no Terminal Praça A.

     

  • Linha 614 volta a fazer ligação direta entre os terminais Gyn Viva, Parque Oeste e Bandeiras

    30/10/2018 Categoria: Linhas especiais

    A partir de amanhã, 31, a linha 614 – (Direto – T. Gyn Viva/T. Bandeiras), que havia sido sobreposta pela linha 932 voltará a operar. A 614 faz ligação direta entre os terminais Goiânia Viva, Parque Oeste e Bandeiras, sem parar nos pontos de embarque e desembarque ao longo do trajeto, agilizando a viagem dos passageiros que tem estes terminais como destino.

    O objetivo do retorno da linha é reforçar o atendimento no corredor por onde hoje trafega a linha 932 – (T. Vera Cruz/T. Gyn Viva/T. Bandeiras). Implantada no último dia 17 pela prefeitura de Goiânia, a 932 sai do Terminal Vera Cruz, fazendo integração no Terminal Goiânia Viva e finalizando o itinerário no Terminal Bandeiras.

    As plataformas e baias de atendimento da linha 614 serão as mesmas que já eram utilizadas até o dia 17/10/2018.

    Veja o mapa

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