Saiba o que fazer em caso de perda dos cartões Sitpass

31/03/2014 Categoria: cartão fácil

Uma das perguntas mais frequentes feitas pelos clientes do transporte coletivo no serviço de Call Center da RMTC (0800 648 2222) está relacionada às providências que devem ser tomadas em caso de perda ou furto do Cartão Fácil, Integração, Passe Escolar ou Criança.

Se você perdeu ou teve um destes cartões furtado, solicite imediatamente o bloqueio pelo telefone 0800 648 0123, em dias úteis, das 6h às 23h, e aos sábados, das 7h às 13h, ou pelo site www.sitpass.com.br, em qualquer dia e horário. O saldo que você possuía no momento do bloqueio poderá ser transferido para uma nova via do cartão, caso você solicite.

Logo após o bloqueio já será possível adquirir a segunda via do cartão através de uma das maneiras indicadas a seguir.

Cartão Fácil

A segunda via do Cartão Fácil pode ser feita em qualquer bilheteria Sitpass existente nos terminais de integração, nas plataformas do Eixo Anhanguera ou em qualquer outro ponto de venda de recarga de créditos Sitpass existente na Região Metropolitana de Goiânia. Para a retirada do Cartão, o cliente deve apresentar RG e CPF e pagar uma taxa equivalente a cinco tarifas vigentes.

Cartões Integração, Passe Escolar e Criança

A solicitação de segunda via do Cartão Integração, Cartão Passe Escolar ou Cartão Criança pode ser feita no site www.sitpass.com.br ou pessoalmente na loja Sitpass (Rua 4 – Edifício Parthenon Center), neste caso, apresentando um documento de identificação.

A taxa cobrada pela segunda via do Cartão Integração equivale a cinco tarifas vigentes e para os cartões Criança e Passe Escolar o valor é de 10 tarifas vigentes.

Qualquer pessoa pode dar entrada na solicitação de segunda via, mas apenas o titular ou seu responsável legal poderá receber o novo cartão.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Call Center Sitpass, pelo número 0800 648 0123, de segunda a sexta-feira, das 6h às 23h, e aos sábados, das 7h às 13h.

Setransp lança aplicativo para localização de pontos de venda e recarga Sitpass

31/10/2013 Categoria: cartão fácil

Com o objetivo de facilitar a localização dos mais de dois mil pontos de venda e recarga de cartões Sitpass distribuídos na Região Metropolitana de Goiânia, o Setransp dispõe agora de uma ferramenta gratuita para smartphones e tablets com sistema Android ou IOS. O aplicativo Sitpass permite que o usuário do transporte coletivo pesquise quais os pontos de venda mais próximos a ele e, assim, recarregue seu cartão ou adquira o bilhete antes do embarque. Hoje cerca de 70% dos clientes já utilizam os cartões Sitpass, que são mais práticos, modernos e seguros que os bilhetes.

O aplicativo está disponível para download na Google Play e na Apple Store. Para baixar o software basta estar conectado à internet e digitar o nome “Sitpass” no campo de pesquisa da loja online. A instalação e utilização são gratuitas, mas é necessário que o cliente tenha conexão com a internet para conseguir usar o serviço sempre que precisar.

Para esclarecer dúvidas sobre o download e a utilização do aplicativo Sitpass, o cliente pode entrar em contato com o Setransp através do atendimento online no site www.sitpass.com.br ou pelo telefone 0800-648-0123.

Setransp investe na infraestrutura tecnológica para melhorar o atendimento do Cartão Fácil

27/12/2012 Categoria: cartão fácil

A implantação de uma nova central de Data Center traz impactos positivos para o cliente. As recargas de crédito são efetuadas com mais rapidez

O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros (Setransp), gestor do Sitpass, investiu mais de R$ 1 milhão na criação de uma nova central para aumentar a capacidade de alimentação e processamento do Cartão Fácil. No lançamento do cartão, ocorrido em Setembro de 2011, a previsão era de uma adesão de aproximadamente 250 mil usuários num período de 06 meses, principalmente por parte daquelas pessoas que recebem o vale transporte das empresas em que trabalham.